Returpolitik og servicevilkår
Hvis du ikke er tilfreds med keramikken, er du altid velkommen til at sende det tilbage, (sørg for at pakke det godt - gerne i samme indpakning og på samme måde som du modtog det), eller bytte det i min værkstedsbutik i Jægergårdsgade 78, kld. i Aarhus.
Det er dit ansvar, at keramikken når frem i hel tilstand.
Det kan byttes til noget andet, eller du kan få pengene igen, hvis du har kvitteringen.
Din ordre skal returneres inden for 30 dage, julegaver inden 1. februar i det følgende år.
Generelle oplysninger
Formuleret keramik
CVR nr. 3004 4851
Jægergårdsgade 78, kld.
8000 Aarhus C
info@formuleret.dk
tlf: 29407331
etableringsår: 2007
Levering
Forsendelsen i Danmark koster 40 kr.
Forsendelse til andre lande end DK - kontakt os for information eller se ved check out.
Betaling
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.formuleret.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på www.formuleret.dk. Sørg for at pakke det godt - gerne i samme indpakning som du modtog det i, eller kom ind i min værkstedsbutik i Jægergårdsgade 78, kld. i Aarhus. Det er dit ansvar, at keramikken når frem i hel tilstand.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;
har modtaget din vare
får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på info@formuleret.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er brugt, kan ikke returneres.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Formuleret Keramik
Jægergårdsgade 78, kld.
8000 Aarhus C
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. (Tilføj evt.:” mod forudgående aftale.”)
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen samt dine kontaktoplysninger.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.formuleret.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@formuleret.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.